二手書電商閑魚、轉轉們的花樣淘金和眼前僵局

智能時代已經到來。

如果你兜里沒有一分錢,但只憑一部手機就可以完成所有的支付;同樣地,如果你沒有紙質書在手,只需要一款電子書app也可以達到讀書的目的。

極光大數據的統計結果顯示,截止2018年7月,電子書app的行業用戶規模達到3.34億,并且其行業滲透率為30.4%,較前年同期增長了4%。就電子書app的用戶人均安裝數量來看,在2018年7月之前就已達到了1.54款,與前年同期相比上升了7.69%。

不得不說,電子書app行業迎來了蓬勃發展的時期。但不知道大家會不會有這么一個疑問,電子書從此能不能夠取代紙質書呢?其實,筆者認為這個是不會的。

紙質書是被取代,還是與電子書共存?

談“在電子書與紙質書之間,誰將取代誰”這個問題之前,必須要明白,無論是哪種方式,終歸來說它們都只是一種媒介,不變的是閱讀給人們帶來的樂趣。

搞清楚了這一點,就不用太擔心取代的問題了,畢竟每個人的閱讀習慣不同,所選用的閱讀媒介也會有所不同。不過平心而論,電子書也好紙質書也罷,它們都不是十全十美的。

就環保問題來說,紙質書的原材料主要是樹木,與電子書相比,存在較大的劣勢。而且由于紙質書有一定的重量,且占用的空間比較大,當人們外出時,紙質書就不方便攜帶。電子書的出現剛好能填補紙質書的空缺,那么多看閱讀、掌閱、QQ閱讀等電子書軟件才會孕育而生。

如今,時代在不斷進步,人們通過電子產品獲取信息是常態,照這么看,紙質書轉向電子書也是必然趨勢。

但紙質書與電子書之爭并沒有停歇,就好比南北甜咸粽子之爭、南北甜咸豆腐腦之爭一樣,至于偏向哪個,人們并不能完全統一意見。即便電子書逐漸普及,但紙質閱讀有很深的根基,從古至今,紙質閱讀的習慣影響著一代又一代人。

不可否認,紙質書有著不可取代的作用,而電子書與紙質書其實是處于一種共存的狀態,若用取代的關系來說,就不太合理。

據北京開卷2018年上半年發布的《中國圖書零售市場半年度數據報告》,從2010年到2018年上半年,整個圖書零售市場都是穩步增長的。換言之,紙質書的市場也就較為龐大,同時也就造成了二手書市場存量大,因而催生了大量的二手書電商。

綜合和垂直平臺都去二手書市場挖金

在閑置經濟盛行下,二手交易平臺的出現讓大量閑置物品的使用價值被再次釋放。說到二手交易,大家能想到的是閑魚、轉轉這類綜合性平臺。而現在內容垂直化發展是必然的事,像閑魚、轉轉它們都增加了二手書的項目,此外,還出現了多抓魚、漫游鯨等垂直類二手書電商。

要說二手書電商的生存空間,垂直化發展是一點,融資情況也是一點。據了解,2018年9月漫游鯨獲得了1000萬人民幣的融資;2018年8月有消息稱閱鄰完成了A輪融資;2018年5月多抓魚獲得了B輪融資……

大體來看,目前的二手書電商平臺主要有兩種模式,一種是C2C,另一種是C2B2C。

一、以閑魚、轉轉為代表的C2C模式

C2C模式主要是買賣雙方直接對接,平臺幾乎不參與到交易過程中。在這種模式中,買方有議價的空間,最后的價格是買賣雙方協商的結果,這進一步加強了平臺的社交功能,利用社交的優勢提高交易率。

以易觀千帆給出的數據可見,閑魚是頭部二手交易平臺,相對于其他的二手平臺來說,它的用戶量和月活躍用戶數都是處于領先地位。需要了解的是,閑魚是綜合性平臺,大多數業務的運營已經獲得了用戶一定的認可,自然有了先天的流量優勢。

不難看出,閑魚通過C2C模式逐漸向全品類業務滲透,這家二手電商平臺已經聚集了大量的買家和賣家用戶數據。由于閑魚的背后有巨頭提供的資源和資金,它自然不愿放棄二手書市場,也推出了二手書業務。

雖說二手書并不是閑魚的主營業務,但就它現有的渠道、以往成功的經驗以及用戶對它的依賴程度來看,帶動其二手書業務的難度并不是很大。

二、以多抓魚、漫游鯨為代表的C2B2C模式

C2B2C模式更多側重于服務,平臺通過回收、買斷、租賃等方式從用戶手中收取書籍,再經過統一處理、定價、銷售。有了B端的二次鑒定機制,多抓魚、漫游鯨這類垂直電商的二手書質量得到了一定的保障,以及二手書的定價也相對合理,以便買家獲得良好的購書體驗。

但對于這類平臺來說,多抓魚、漫游鯨沒有跟閑魚一樣的固定客源,如何獲得更大的流量,便是它們需要思考的問題。

雖說在流量上面,多抓魚、漫游鯨的優勢不大,但它們只運營二手書這一項業務,自然在二手書業務上面的精力集中度會比閑魚高。

總的來說,這兩種模式平臺在二手書交易上都各占優勢,但對于眾多平臺來說,仍存在一定的局限性。

僵局難破,二手書電商發展受制

目前,二手書交易市場還處于培養階段,二手書電商的發展也不夠成熟。即使二手電商被很多巨頭看好,但是制約它們發展的因素還有很多。

一、二手書的交易面臨著物流的阻力

對于購買二手書,人們最主要考慮的因素還是價格,畢竟人們購買二手書就是奔著性價比去的,如果物流成本過高,會影響到買家的購買欲,而賣家的二手書流通價值也會降低。

即便多抓魚、轉轉等C2B2C模式的二手書電商自建了倉儲物流,緩解了物流價格過高的問題,但這畢竟是一個比較重的模式,在運營上需要投入大量的資金,而投入的成本增加了,必然會分走原有平臺應獲的利益。

而對于C2C模式的閑魚而言,它借助第三方物流,就比較難以把控物流的每個環節,假如物流的任一環節出錯了,平臺幾乎是無權利出面解決的,而問題不及時解決的話,平臺的聲譽就會受損,其靠譜度在用戶心里也會大打折扣。

二、二手電商有無回收機制都是個難題

在這,不管是C2C模式還是C2B2C模式都要說說回收機制的問題。的確,像閑魚這種C2C模式的二手書電商沒有一個像樣的回收機制,但正是因為如此,平臺上二手書的質量可能就難以獲得100%的保障,因而在一定程度上或許會降低用戶對平臺的信任程度。

而這并不意味著,有了回收機制就一定能獲取用戶的信任。

拿多抓魚來說,它的回收過程并非完全客觀,系統只能篩選出不銷售的圖書,關于質量的把控還需靠人工來判斷,如此繁瑣的回收過程在一定的程度上會拉低回收的效率。而每個人的標準都不同,或許回收的圖書新舊程度也會存在差異。

另外,在多抓魚上如果用戶賣出的圖書不符合標準,而用戶又想收回已經寄出的被拒圖書,就需要自付郵費。對此,筆者認為用戶在沒有賣出書的情況下,有可能還會自掏腰包“買”回的這種行為,就很容易在用戶心中造成心理落差。一旦有了心理落差,用戶難免會產生失落感,進而也會降低用戶對平臺的認可度。

三、二手圖書的種類難以支撐二手書市場

目前,多抓魚、漫游鯨、轉轉等大多數二手書平臺主要回收人文、商業、科技、生活這四類圖書,并且庫存也相對較少,有些二手書的購買還要靠搶。

即便平臺不回收二手書,直接由賣家向買家提供二手書,比如閑魚。但這種形式對二手書的種類更難把控,買家在平臺上找書的結果有更多的不確定性,也就是說,能否滿足買家的需求,在這就需要打個問號了。

光這一點,二手書電商就與新書電商存在差距。要知道,大多數新書電商有齊全的圖書種類,也有足夠的庫存,買家就不用擔心缺貨的問題,進而提升了買家的消費體驗。

小結

隨著圖書銷售逐年在擴大,二手書市場也獲得了更大的商業空間。然而二手書市場看似龐大,同時也有不少玩家入場,但是在二手書市場,大多數玩家過的并不是很如意。

其實,大家都明白一個道理:流量獲取、提高交易轉化率是電商平臺持續生存下去的重要因素。不過,對于二手書平臺而言,要把這個道理弄懂的前提是要解決信任問題。只有用戶對平臺的信任度提高了,才有可能消除用戶對于質量問題的顧慮,提升用戶的參與度。

另外值得注意的是,除了質量問題的顧慮外,用戶更在意的是體驗感。所以,不管是閑魚轉轉還是多抓魚、漫游鯨,都可以在提升品牌影響力的時候,利用大數據給用戶提供專業精準化服務,這樣更有可能激起用戶的消費欲。

之后,不管哪一個二手書電商做到了以上兩點,或許它就有可能獲得了脫穎而出的機會。

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作者:劉曠
來源:微信公眾號“劉曠”(ID:liukuang110)